¿Quienes Somos

Somos una empresa de transporte especial de pasajeros por carretera que nace en el 2016, de la necesidad de Diana Yaneth Alzate Salazar, una mujer emprendedora de crear empresa y contribuir a la generación de empleo en la región, con un servicio integral que cumple con su promesa de valor de efectividad y cumplimiento, y habilitada por el Ministerio de Transporte bajo RESOLUCIÓN No. 006 del 12 de Abril de 2017 y PESV avalado con consecutivo N°0045 del 11 de septiembre del 2017.

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Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador o en el disco duro de su dispositivo (ordenador, teléfono móvil, tableta) cuando visita una página web. Las cookies permiten que el sitio web “recuerde” sus acciones y preferencias durante un tiempo determinado.

Existen varios tipos de cookies, y se pueden clasificar en función de su finalidad:

• Cookies esenciales o necesarias: Son cruciales para el funcionamiento básico del sitio web y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Generalmente, se configuran para responder a acciones que usted realiza, como iniciar sesión, usar un carrito de compras o completar formularios.
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• Cookies de funcionalidad y personalización: Sirven para mejorar la funcionalidad y la personalización del sitio. Pueden ser establecidas por nosotros o por terceros que hemos agregado a nuestras páginas. Su propósito es recordar sus preferencias, como su nombre de usuario, idioma o región.
• Cookies de marketing y publicidad: Pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Se utilizan para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. No almacenan directamente información personal, sino que se basan en la identificación única de su navegador y dispositivo.

¿Cómo puede gestionar las cookies?

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Actualización de la Política de Cookies

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Cookies en cualquier momento. Cualquier cambio en esta política se publicará en esta página y se hará efectivo de inmediato. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

Política de Privacidad y Manejo de Datos Personales

1. Alcance de la Política

Esta política se aplica a toda la información personal que MAXTRANSPORTE S.A.S. recolecte, use, almacene y trate en el desarrollo de su actividad comercial, incluyendo los datos de clientes, potenciales clientes, proveedores y empleados.

2. Finalidad del Tratamiento de la Información Personal

La información personal que recolectamos es utilizada exclusivamente para:

• Gestionar solicitudes de cotización, reservas y contratos de los servicios de transporte.
• Comunicar información relevante sobre los servicios contratados (horarios, novedades en la ruta, etc.).
• Enviar información promocional, ofertas y novedades de nuestros servicios.
• Cumplir con las obligaciones legales y contractuales de la empresa.
• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios.
• Evaluar y seleccionar proveedores y personal.

3. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la ley, el titular de la información personal tiene los siguientes derechos:

• Acceder: Conocer la información personal que tenemos sobre usted.
• Actualizar: Corregir o actualizar sus datos si son inexactos o incompletos.
• Rectificar: Solicitar la corrección de datos.
• Suprimir: Pedir la eliminación de sus datos de nuestras bases, siempre que no exista una obligación legal o contractual que lo impida.
• Revocar la Autorización: Solicitar la revocatoria de la autorización para el tratamiento de sus datos.
• Reclamar: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

4. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular de la información puede enviar una solicitud por escrito al correo electrónico o dirección de contacto de la empresa, especificando claramente su petición y adjuntando una copia de su documento de identidad.

5. Seguridad de la Información

MAXTRANSPORTE S.A.S. se compromete a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal, implementando medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar su acceso no autorizado, alteración, pérdida o uso indebido.

6. Vigencia de la Política

La presente política de tratamiento de datos personales estará vigente a partir de la fecha de su publicación. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de nuestra página web o correo electrónico.

Términos y Condiciones del Servicio

1. Objeto del Servicio

La Empresa se compromete a prestar servicios de transporte terrestre especial de pasajeros en las modalidades de turismo, empresarial, escolar y salud, de conformidad con los términos y condiciones acordados en la cotización y/o el contrato de servicio.

2. Proceso de Contratación

• Cotización: Las solicitudes de cotización no obligan a ninguna de las partes. Los precios y condiciones de la cotización tienen una validez de [ej. 15 días hábiles] a partir de su emisión.
• Reserva: La reserva del servicio se considerará confirmada una vez que el Cliente haya aceptado la cotización por escrito y haya realizado el pago del anticipo acordado.
• Contrato: Para servicios de larga duración (ej. anuales) o de gran valor, se formalizará un contrato de prestación de servicios que primará sobre estos términos y condiciones.

3. Condiciones de Pago

• Anticipo: Se solicitará un anticipo del [ej. 50%] del valor total del servicio para confirmar la reserva.
• Pago Total: El saldo restante deberá ser cancelado [ej. 24 horas antes del inicio del servicio, o en el momento de la prestación del mismo, según se acuerde].
• Métodos de Pago: Se aceptan pagos a través de [ej. transferencia bancaria, pago en efectivo o con tarjeta de crédito/débito].

4. Política de Cancelación y Reembolsos

• Si el Cliente cancela el servicio con [ej. más de 72 horas] de antelación a la fecha de inicio, la Empresa [ej. retendrá el 10% del anticipo por gastos administrativos].
• Si la cancelación se realiza con [ej. menos de 72 horas] de antelación, el Cliente perderá la totalidad del anticipo.
• En caso de que la Empresa no pueda prestar el servicio por motivos de fuerza mayor, se coordinará una reprogramación o se reembolsará el 100% del valor pagado.

5. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información completa y veraz sobre el número de pasajeros, el itinerario y las necesidades especiales.
• Garantizar que el grupo esté listo en el punto de recogida a la hora acordada para asegurar la puntualidad del servicio.
• Asumir los costos de peajes, parqueaderos o gastos de hospedaje del conductor, si no están incluidos en la cotización.

6. Responsabilidades de la Empresa

• Garantizar que el vehículo asignado cumpla con todas las normativas de seguridad, mantenimiento y documentación legal vigente (SOAT, Revisión Técnico-Mecánica, etc.).
• Asignar un conductor profesional, capacitado y con licencia al día.
• Cumplir con el itinerario y los horarios acordados, siempre que las condiciones de tráfico o climáticas lo permitan.
• Proporcionar un vehículo en óptimas condiciones de limpieza y confort.

7. Limitación de Responsabilidad

La Empresa no se hace responsable por retrasos o interrupciones del servicio causados por factores externos y ajenos a su control, como desastres naturales, accidentes de tráfico, bloqueos de vías, o cualquier otro evento de fuerza mayor.

8. Legislación y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja será resuelta por los tribunales de la ciudad de Armenia, Quindío.

Política de Seguridad y Calidad del Servicio

1. Nuestro Compromiso con la Seguridad Vial

La seguridad es el valor principal que define nuestra empresa. Para garantizar la protección de nuestros pasajeros, conductores y de la comunidad en general, aplicamos rigurosos protocolos que incluyen:

• Mantenimiento de la Flota: Contamos con un programa de mantenimiento preventivo y correctivo estricto. Cada vehículo pasa por un alistamiento diario antes de iniciar su ruta, asegurando que todos sus sistemas (frenos, llantas, fluidos, luces) se encuentren en perfectas condiciones.
• Selección y Formación de Conductores: Nuestro equipo de conductores es seleccionado por su profesionalismo y experiencia. Todos reciben capacitación continua en manejo defensivo, primeros auxilios y atención al cliente, para estar preparados ante cualquier situación.
• Tecnología de Monitoreo: Utilizamos tecnología GPS de vanguardia para supervisar en tiempo real la ubicación y la velocidad de nuestros vehículos, garantizando que se cumplan las normativas de seguridad en la vía.

2. Nuestro Compromiso con la Calidad del Servicio

Entendemos que la calidad de tu viaje se mide en cada detalle. Por eso, nos comprometemos a:

• Puntualidad Garantizada: Trabajamos con una planificación logística precisa para que nuestros servicios se cumplan en el horario acordado, respetando siempre tu tiempo.
• Comodidad y Limpieza: Nuestros vehículos son sometidos a un riguroso proceso de limpieza y desinfección antes y después de cada servicio, para que disfrutes de un ambiente cómodo, fresco y pulcro.
• Atención Personalizada: Nuestro equipo, desde el personal de cotización hasta nuestros conductores, está capacitado para brindarte un servicio amable, respetuoso y atento a tus necesidades.

3. Mejora Continua

En MAXTRANSPORTE S.A.S., no nos conformamos. Estamos en una búsqueda constante de la excelencia, integrando nuevas tecnologías y escuchando activamente los comentarios de nuestros clientes para optimizar nuestros procesos y superar tus expectativas en cada viaje.

Política de Sostenibilidad y Responsabilidad Social

1. Compromiso Ambiental

Creemos que el futuro del transporte es sostenible. Por ello, nuestra estrategia ambiental se enfoca en:

• Gestión Eficiente de la Flota: Optimizamos nuestras rutas utilizando tecnología GPS para reducir el consumo de combustible y las emisiones de CO2. Realizamos mantenimientos preventivos rigurosos para asegurar que nuestros vehículos operen con la máxima eficiencia.
• Manejo Responsable de Residuos: Implementamos un programa para la correcta disposición de residuos generados por nuestra operación, incluyendo la gestión de aceites usados, filtros, llantas y baterías, entregándolos a gestores ambientales certificados.
• Cultura de Ahorro de Recursos: Promovemos activamente el uso racional de la energía y el agua en todas nuestras instalaciones, buscando reducir nuestro impacto ecológico en cada proceso.

2. Compromiso Social y Laboral

Somos una empresa construida por y para las personas. Nuestra responsabilidad social se manifiesta en:

• Condiciones Laborales Justas: Garantizamos un ambiente de trabajo seguro, digno y respetuoso para todo nuestro equipo. Promovemos la capacitación continua y el bienestar de nuestros empleados como motor de nuestro éxito.
• Desarrollo de la Comunidad: Apoyamos iniciativas locales y proyectos que contribuyan al desarrollo del Quindío. Nos comprometemos a ser un aliado en las causas sociales de nuestra región, transportando esperanza y ayuda a quienes lo necesitan.
• Promoción de la Seguridad Vial: Nuestra política de seguridad no solo se aplica a nuestros pasajeros. Nos consideramos responsables de promover una cultura de respeto y prudencia en la vía, contribuyendo a un ecosistema de transporte más seguro para todos los colombianos.

En MAXTRANSPORTE S.A.S., estamos dedicados a operar con integridad y a construir un legado de servicio responsable.